索 引 号 : T0440-0501-2017-01447 主题分类: 其他
发布机构: 市工业和信息化委员会 成文日期: 2017-03-13
标       题: 关于济源市中小企业公共服务平台建设情况的报 告 发文字号: 济工信〔2017〕26号

关于济源市中小企业公共服务平台建设情况的报 告

 

济工信201726                       签发人:翟和平

 

济源市工业和信息化委员会

关于济源市中小企业公共服务平台建设情况的

 

 

    根据工信部《关于报送中小企业公共服务平台网络有关材料的通知》(工企业函〔201748号)和省工信委《关于报送中小企业公共服务平台网络有关材料的通知》文件精神,我委对济源市矿用机电产品产业集聚区服务平台、济源市窗口服务平台2个中小企业公共服务平台的建设运营情况进行了自查,具体情况如下:

一、济源市矿用机电产品产业集聚区服务平台情况

(一)运营模式有关情况

1.运营模式  

济源市矿用机电产品产业集聚区服务平台运营模式采取政府引导,市场化运作。其经费来源:(1)承担各级政府下达的产品质量监督检验,获得政府专项检验资金支持;(2)提供有偿技术服务;(3)自主研发成果转化收益;(4)平台核心层成员单位的科研经费;(5)国家、省财政的相关资金扶持。

2.运营经费来源及使用情况

目前,每年平台运营经费来源主要靠政府配套资金和自筹解决,用于检验检测成本的支出。

3.中小企业公共服务网络平台发展推广、服务协同、保障机制的建设及实施情况

1)针对平台网络的发展推广。一是依靠当地政府的大力支撑;二是依靠当地矿用机电产业的雄厚基础;三是依靠自身不断提高服务质量和服务水平;四是依靠自身不断创新;五是立足矿用机电行业发展需要,紧密结合行业特点、与矿用机电产业同发展共成长。

2)针对该窗口平台建设。专门建立了服务协同制度,对企业进行打包服务,从信息提供、检测服务、研发合作全方位开展服务工作。制定了相应的考核测评制度和奖惩制度,制定了定期对服务对象的回访制度,并设立服务意见箱,及时收集企业对服务内容和服务质量的意见和要求,为不断提升服务水平提供科学决策,并把企业对服务质量的满意度作为考评相关业务科室和相关人员的重要依据。

3)目前,济源市矿用机电产品产业集聚区服务平台已开展矿用电器交变湿热、接通通断、保护性能、温升、软起性能、矿用电线电缆检测、低压成套设备检测等26项检测服务项目。把窗口平台服务门户网站建设与国家质检中心建设纳为一体,建立了系统的具有较强服务功能的门户网站,实现行业动态发布、技术资料下载、政策法规、业务动态等综合性服务功能。一是积极承担政府部门委托的各项任务。2010年至2015年,矿检中心完成了省质监局和市质监局下达的监督检查任务,共监督检验矿用电器产品143批次,完成中煤科工集团上海研究院、重庆研究院、太原研究院委托的煤安标志发证检验68批次。二是主动开展的公益性服务。2014年开展人才与培训服务3次,服务企业40户,服务人数111人;开展技术创新和质量服务5次,服务企业34户,服务人数81人;为企业提供信息服务1次,服务企业17家,服务人数34人。2015年开展技术创新和质量服务7次,服务企业11户,服务人数46人;为企业提供信息服务5次,服务企业95家,服务人数158人。2016年开展技术创新和质量服务3次,服务企业12户,服务人数37人;为企业提供信息服务4次,服务企业48家,服务人数79人;为企业提供人才和培训服务1次,服务企业5家,服务人数15人。矿检中心的建设起到了促进当地经济发展、服务社会的服务平台作用。

(二)平台整合情况

济源市矿用机电产品产业集聚区服务平台是矿用机电行业的检验检测机构,依托济源当地比较雄厚和完善的矿用机电产业基础、技术人才队伍、资源等优势,开展矿用电器产品电气性能相关项目的检验工作,最大限度满足矿用机电生产企业的需求。

(三)联络人情况

联络人:黄亚州

联系电话:15138806655

二、济源市窗口服务平台情况

(一)运营模式有关情况

1.运营模式

济源市窗口服务平台采取了如下的运营模式:(1免费加入:中小企业在提供相应的企业资料和信息后,均可以免费成为平台的会员单位,免费享受平台提供的共享服务。(2)协议入驻:平台对济源当地的服务机构进行调研,择优选取济源最好的服务机构,签订协议后入驻平台,共同为当地的中小企业提供服务;(3)付费服务:入驻服务机构提供的部分特色服务为付费项目,平台根据入驻协议按照比例从中抽取部分用来支付平台的日常运营费用;(4)场地租赁:平台为中小企业提供了多媒体培训室和视频会议室,中小企业可以租用这些场地举办会议或者培训,平台收取一定的使用费。

2.运营经费来源及使用情况

    目前,每年平台运营经费来源主要靠河南元丰科技网络股份有限公司自筹解决,用于平台网站日常维护费用。

3.中小企业公共服务网络平台发展推广、服务协同、保障机制的建设及实施情况

1)带动的服务资源情况:为了扩大平台的服务项目,增加服务资源,平台采取了线上推广和线下邀请相结合的模式,积极和济源的服务机构洽谈,目前已经和1家律师事务所及1家会计师事务所达成了合作意向,邀请其加入线上平台,并定期至服务大厅提供专项咨询服务。

2)服务的覆盖面情况:目前平台的服务资源均为本地企业,提供的服务占据总服务数量的100%,服务的企业中99%为本地企业。平台累计为300余家中小微企业提供服务,2016年济源市中小微企业数量达4000家,已服务企业数占本地中小微企业数量7.5%

3)完成“济源企业服务”微信公众平台建设,搭建“工作动态”、“政策汇编”、“办事指南”三大信息查询板块。

4)为了保障平台服务的质量,确保服务贯彻落实到位,平台一方面对全市中小企业展开调研,做好中小企业的需求分析;另一方面派人到各地运营状况良好的优秀平台学习其先进的管理服务经验。还制定了严格的服务管理制度,实行“登记-服务-反馈”一体化服务,对中小企业的每一项服务需求安排专人进行登记落实,专业的服务机构提供服务,服务完成后联系客户进行服务满意度调查反馈,并对整个服务流程进行归档,切实提高平台的服务水平。  

(二)平台整合情况

20157月,按照“济源市中小企业公共服务平台”建设需要,我委将原来由济源市中小企业发展服务局建设的“中国中小企业-济源网”同河南元丰科技网络股份有限公司承建的“济源市中小企业公共服务平台”网站进行了整合。20162月,“河南省中小企业公共服务平台”建设完成,考虑到将来信息的互联互通,我委又将原有的中小平台网站整合至河南省中小企业公共服务平台之中。

(三)联络人情况

联络人:李文鹏

联系电话:18638918502

   

附表:1.济源市中小企业平台网络投资情况统计表

      2.中小企业平台网络使用运营基本情况统计表

      3.中小企业平台网络开展服务情况统计表

  

 

          

                              201737

 

 

 

  济源市工业和信息化委员会办公室     2017313印 

 

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